Sistem Point-of-Sale (POS) adalah elemen penting dalam menjalankan perniagaan yang berjaya. Sistem POS harus membantu anda menerima dan memproses pelbagai kaedah pembayaran dengan cekap dan selamat. Dengan pelbagai ciri dan manfaat yang ditawarkan, sistem POS boleh meningkatkan keperluan perniagaan kecil anda!
Dengan begitu banyak pilihan yang tersedia, sistem POS manakah yang paling sesuai untuk perniagaan anda di Malaysia?
Jangan risau!
Di sini, anda akan belajar segala yang perlu anda ketahui tentang memilih sistem POS yang tepat untuk perniagaan kecil anda.
Panduan ini akan merangkumi:
- Apa Itu Sistem POS?
- Jenis-Jenis Sistem POS
- Ciri Utama yang Perlu Diperhatikan dalam Sistem POS
- Perkara Penting yang Perlu Dipertimbangkan Semasa Memilih Sistem POS
- Membeli Sistem POS
Apa Itu Sistem POS?
Perkara pertama yang perlu anda lakukan semasa mencari sistem POS ialah memahami apa itu sistem POS dan bagaimana ia boleh membantu perniagaan anda.
Mari kita mulakan dengan asasnya: POS ialah singkatan bagi Point of Sale, yang merujuk kepada masa dan tempat di mana transaksi antara peruncit dan pelanggan diselesaikan.
Sistem POS ialah sistem digital yang membantu perniagaan anda melengkapkan transaksi jualan. Fikirkan ia sebagai versi moden dan lebih canggih daripada mesin daftar tunai tradisional.
Namun, sistem POS yang berkuasa seperti StoreHub boleh melakukan lebih daripada sekadar memproses dan menyimpan pembayaran.
Ia boleh membantu anda mengurus dan mengembangkan perniagaan dengan menjana laporan jualan, menganalisis data perniagaan, mengurus inventori, menjejak jadual dan prestasi pekerja, menjalankan program kesetiaan pelanggan dan banyak lagi!
Jadi, semasa memilih sistem POS, pastikan anda memilih yang bukan sahaja membantu memproses setiap jualan dengan selamat, tetapi juga memudahkan tugas pentadbiran yang memakan masa agar perniagaan anda dapat beroperasi dengan lebih cekap.
Apakah Komponen Sistem POS?
Sistem POS terdiri daripada dua komponen utama:
- Perkakasan (Hardware)
- Perisian (Software)
Perkakasan (Hardware)
Perkakasan POS merujuk kepada peralatan fizikal yang boleh dipegang atau dilihat. Berikut adalah beberapa contoh perkakasan POS yang penting:
- Monitor komputer atau skrin sentuh iPad/tablet
- Laci tunai
- Pembaca kad kredit/debit
- Pengimbas kod bar
- Pencetak resit
Perisian (Software)
Perisian POS berfungsi sebagai pusat kawalan yang dilengkapi dengan pelbagai ciri dan alat untuk membantu menjalankan operasi harian perniagaan dengan lebih mudah dan pantas. Ini termasuk:
- Pelaporan jualan
- Pengurusan stok
- Pengurusan pekerja
- Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM)
Gabungan perkakasan dan perisian ini memastikan setiap transaksi berjalan lancar sambil membantu anda mengurus perniagaan dengan lebih cekap.
Jenis-Jenis Sistem POS
Sekarang setelah anda memahami apa itu sistem POS, langkah seterusnya ialah memilih jenis sistem POS yang sesuai untuk perniagaan anda.
Terdapat beberapa jenis sistem POS untuk perniagaan kecil, antaranya:
- Sistem POS berasaskan awan (Cloud-based POS system)
- Sistem POS peruncitan (Retail POS system)
- Sistem POS F&B (F&B POS system)
- Sistem POS iPad/tablet (iPad/tablet POS system)
- Sistem POS layan diri (Self-service kiosk POS system)
- Sistem POS terminal (Terminal POS system)
Tetapi apakah perbezaan antara semua jenis sistem POS ini?
Mudah sahaja! Perbezaan utama adalah pada ciri yang disediakan oleh setiap sistem POS.
Sebagai contoh, sistem POS berasaskan awan menyimpan semua data secara dalam talian, membolehkan pemilik perniagaan mengakses data masa nyata dari mana-mana sahaja.
Manakala, sistem POS untuk restoran mungkin memerlukan susun atur meja untuk membantu operasi staf perkhidmatan berjalan dengan lebih lancar.
Oleh itu, jenis sistem POS yang anda perlukan bergantung kepada jenis dan keperluan perniagaan anda.
Ciri Utama yang Perlu Dicari dalam Sistem POS
Langkah seterusnya ialah memahami keperluan sebenar perniagaan kecil anda. Memilih sistem POS adalah keputusan besar yang akan meningkatkan operasi harian anda, jadi adalah penting untuk mengetahui apa yang perlu dicari dalam sistem POS.
Beberapa perkara yang perlu dipertimbangkan termasuk saiz sistem, reka bentuk antaramuka, dan ciri utama yang anda perlukan.
Cara terbaik untuk melakukannya ialah dengan membuat senarai ciri “mesti ada” dalam sistem POS.
Berikut adalah beberapa contoh ciri yang mungkin anda perlukan:
- Menerima pelbagai jenis pembayaran
- Mengurus dan menjejak stok merentas semua cawangan
- Sistem berasaskan awan dengan akses data dari mana-mana, pada bila-bila masa
- Keupayaan untuk menetapkan diskaun pada item individu atau tawaran pakej
- Menjalankan program kesetiaan pelanggan
Tip tambahan: Jangan lupa untuk bertanya kepada pekerja anda tentang ciri yang boleh membantu mereka menjalankan tugas dengan lebih cekap!
Masih keliru tentang ciri sistem POS yang anda perlukan?
Perkara Penting yang Perlu Dipertimbangkan Semasa Memilih Sistem POS
Setelah anda mengenal pasti ciri sistem POS yang diperlukan untuk perniagaan anda, terdapat empat faktor penting yang perlu dipertimbangkan sebelum membuat keputusan.
1. Kos
Kebimbangan utama bagi kebanyakan pemilik perniagaan ialah “Berapa kosnya?”
Lakukan penyelidikan mengenai harga pasaran semasa untuk sistem POS dan tentukan bajet berdasarkan jumlah yang anda sanggup belanjakan.
Jangan lupa untuk mengambil kira semua kos yang terlibat dalam penyediaan sistem POS:
- Kos peralatan/sewaan perkakasan
- Kos pemasangan awal
- Yuran pemprosesan pembayaran (contohnya, peratusan daripada jualan + caj setiap transaksi)
- Yuran pemprosesan bulanan lain
- Yuran perisian POS
2. Kemudahan Penggunaan
Sistem POS yang baik seharusnya mudah digunakan setiap hari tanpa memerlukan rujukan manual yang berterusan.
Untuk mengelakkan pengalaman pelanggan yang buruk di kaunter pembayaran, pilih sistem POS yang mesra pengguna dan menawarkan sumber latihan supaya anda dan kakitangan anda dapat membiasakan diri dengan sistem dengan cepat.
Anda juga disarankan untuk mendapatkan sistem POS berasaskan awan yang membolehkan anda mengurus perniagaan dari mana-mana sahaja menggunakan peranti seperti telefon, tablet, dan komputer.
Dengan ciri ini, anda boleh memantau jualan, inventori, dan aspek perniagaan lain walaupun sedang bercuti atau meluangkan masa bersama keluarga.
Lihat video di bawah untuk melihat betapa mudahnya mengurus perniagaan anda secara dalam talian dengan sistem POS berasaskan awan!
3. Menyokong Pertumbuhan Perniagaan Anda
Apakah matlamat jangka panjang perniagaan anda?
Faktor ini sangat penting untuk dipertimbangkan kerana jika anda bercadang untuk mengembangkan perniagaan dengan membuka lebih banyak cawangan, anda perlu memilih sistem POS yang boleh menyokong pertumbuhan tersebut.
Sesetengah sistem POS mempunyai had bilangan cawangan dan daftar tunai yang boleh digunakan.
Pastikan anda memilih sistem POS seperti StoreHub yang membolehkan anda mengurus semua cawangan dalam satu platform dan menyokong perkembangan perniagaan anda tanpa batasan.
4. Sokongan Pelanggan
Salah satu perkhidmatan paling penting yang perlu ditawarkan oleh penyedia POS ialah sistem sokongan pelanggan yang cekap.
Walaupun sistem POS mudah dipasang dan digunakan, masih ada kemungkinan anda memerlukan bantuan tambahan—contohnya, jika berlaku masalah teknikal.
Sebagai pemilik perniagaan kecil, berdepan dengan masalah POS adalah perkara terakhir yang anda perlukan, kerana masa dan wang yang terbuang boleh digunakan untuk perkara yang lebih penting.
Oleh itu, adalah penting untuk mendapatkan sistem POS yang menawarkan sokongan pelanggan yang pantas dan berpengetahuan bagi membantu anda menyelesaikan sebarang isu dengan segera.
Beberapa perkara yang perlu dipertimbangkan:
✔ Adakah mereka menawarkan sokongan 24/7?
✔ Apakah saluran sokongan yang tersedia? (Telefon, e-mel, live chat)
Pilih penyedia POS yang menawarkan sokongan pelanggan yang sesuai dengan keperluan dan tahap kemahiran teknikal anda untuk memastikan operasi perniagaan berjalan dengan lancar.
Membeli Sistem POS
✔ Sudah kenal pasti keperluan perniagaan anda?
✔ Sudah tetapkan bajet anda?
Sekarang, tiba masanya untuk menghubungi beberapa penyedia sistem POS yang telah anda pertimbangkan!
Semasa perjumpaan dengan perunding jualan, ikuti langkah-langkah ini untuk memastikan anda mendapatkan sistem POS yang paling sesuai untuk perniagaan anda.
Langkah 1: Kenal Pasti Keperluan Perniagaan Anda
Ingat senarai keperluan dan ciri yang anda buat sebelum ini?
Pastikan penyedia POS memahami keperluan tersebut supaya mereka dapat mencadangkan sistem yang benar-benar sesuai untuk anda.
Ini termasuk ciri perkakasan dan perisian!
Jangan lupa untuk menyebut rancangan pertumbuhan masa depan supaya mereka dapat menyesuaikan pilihan POS yang boleh berkembang bersama perniagaan anda.
Langkah 2: Tetapkan Bajet Anda
Kos sistem POS boleh berbeza-beza bergantung pada saiz, perisian, tahap kompleksiti, dan ciri tambahan yang disertakan.
Maklumkan bajet anda kepada penyedia POS supaya mereka dapat mencadangkan sistem yang sesuai dalam lingkungan harga tersebut.
Tip penting: Semasa mengumpul sebut harga, minta senarai kos terperinci. Ini akan membantu anda mengenal pasti sebarang kos tersembunyi atau caj pemasangan yang mungkin tidak dijangka.
Langkah 3: Utamakan Kepuasan Pelanggan
Matlamat utama sistem POS bukan hanya untuk memudahkan operasi perniagaan, tetapi juga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pastikan anda memahami bagaimana sistem POS boleh membantu menambah baik perkhidmatan pelanggan dan menjadikan transaksi lebih lancar serta cekap.
Langkah 4: Cuba Sistem POS Terlebih Dahulu
Cara terbaik untuk mengetahui sama ada sistem POS sesuai untuk perniagaan anda ialah mencuba versi percuma atau demo sebelum membuat keputusan akhir.
Beberapa perkara penting yang perlu diperhatikan:
✔ Reka bentuk dan antaramuka pengguna – Adakah ia mudah digunakan?
✔ Kelajuan dan fungsi – Adakah ia cukup pantas dan memenuhi keperluan operasi anda?
✔ Kemudahan penggunaan – Adakah pekerja anda boleh belajar menggunakannya dengan cepat?
Sistem POS yang baik bukan sahaja memudahkan urusan dalaman tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan.
Langkah 5: Pasang dan Jalankan Sistem POS Anda
Setelah membuat keputusan, tiba masanya untuk memasang dan mengaktifkan sistem POS anda!
Proses ini sepatutnya mudah—anda boleh memasangnya sendiri atau meminta penyedia POS menyediakan khidmat pemasangan profesional.
Pastikan anda berhubung rapat dengan pasukan sokongan pelanggan penyedia POS, kerana mereka boleh membimbing anda melalui proses pemasangan dan menyelesaikan sebarang masalah awal.
Sekarang Anda Sudah Bersedia!
Tahniah! Anda akhirnya menemui dan memasang sistem POS yang sempurna untuk perniagaan anda.
Menggunakan sistem POS moden adalah langkah penting bagi memodenkan operasi perniagaan kecil dan menjadikannya lebih efisien.
Perkara penting yang perlu diingat selepas pemasangan:
- Sentiasa periksa kemas kini sistem POS anda untuk memastikan ia berjalan lancar.
- Simpan nombor sokongan pelanggan supaya anda dan pekerja tahu siapa yang perlu dihubungi jika berlaku masalah teknikal.
- Pastikan semua pekerja menghadiri sesi latihan supaya mereka tahu cara menggunakan sistem dengan betul.
Kami harap panduan ini membantu anda mencari sistem POS terbaik untuk perniagaan anda!
Tingkatkan Perniagaan Anda dengan StoreHub
Jika anda mencari sistem POS berasaskan awan yang boleh membantu anda menyelaraskan operasi dan mengembangkan perniagaan, pastikan anda melihat StoreHub.
Ketahui bagaimana sistem POS kami dapat meningkatkan kecekapan perniagaan anda dengan menonton video pendek ini. Ia hanya mengambil kurang daripada satu minit!
Untuk maklumat lanjut mengenai sistem POS StoreHub, jadualkan demo percuma dengan kami hari ini!
Recent Comments