Lokasi kedai runcit anda adalah salah satu keputusan paling penting yang perlu dibuat apabila membuka perniagaan runcit di Malaysia.
Anda perlu mencari lokasi strategik untuk menarik pelanggan sambil memastikan kos sewa tidak terlalu tinggi sehingga menjejaskan aliran tunai bulanan anda.
Memilih lokasi juga merupakan keputusan sekali sahaja.
Walaupun anda boleh menambah baik aspek lain seperti inventori, bekalan, atau strategi pemasaran dari bulan ke bulan, menukar lokasi perniagaan memerlukan banyak masa dan kos yang tinggi.
Jadi, bagaimana anda boleh memilih lokasi terbaik untuk kedai runcit anda?
Jawapannya bergantung kepada jenis perniagaan yang anda jalankan. Adakah ia kedai serbaneka, butik, atau kedai buku?
Sebaik sahaja anda tahu apa yang anda jual, terdapat 5 soalan penting yang perlu anda tanya kepada diri sendiri.
Kami telah menyenaraikannya di sini beserta jawapan jadi, selamat membaca! 🙂
1. Siapakah Pelanggan Saya, dan Mengapa Mereka Membeli?
Dalam perniagaan runcit, memahami demografi dan psikografi pelanggan dapat membantu anda mengenal pasti siapa pelanggan anda, bila mereka membeli, mengapa mereka membeli, dan bagaimana mereka membeli.
Apa itu Demografi?
Demografi merujuk kepada ciri-ciri pelanggan, termasuk umur, jantina, tahap pendidikan, dan pendapatan.
Apa itu Psikografi?
Psikografi pula merujuk kepada tingkah laku, sikap, dan tabiat pembelian pelanggan anda.
Sebagai contoh, jika anda membuka salun kecantikan mewah, pelanggan anda kemungkinan besar adalah golongan dewasa yang bekerja dan berusia 25 tahun ke atas.
Oleh itu, membuka kedai di sekitar pejabat di Bangsar South, KL atau Bayan Lepas, Pulau Pinang lebih sesuai berbanding kawasan berhampiran universiti.
Untuk mendapatkan maklumat mengenai pelanggan tempatan dan tingkah laku pembelian mereka, anda boleh menghubungi Dewan Perniagaan tempatan, Persatuan perdagangan atau Badan kerajaan seperti Malaysian Retail Chain Association (MRCA).
Selain itu, SME Corp Malaysia juga mempunyai senarai persatuan peniaga bagi setiap negeri yang boleh anda rujuk untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Bagaimana Memahami Keperluan Pelanggan Dapat Meningkatkan Perniagaan Berulang
Memahami keperluan dan keutamaan pelanggan adalah penting jika anda mahu mereka terus kembali ke kedai anda. Tunjukkan bahawa anda menghargai mereka dengan mengambil nota mengenai maklumat penting seperti nama dan butiran hubungan mereka.
Dengan maklumat ini, anda boleh menawarkan promosi peribadi dan tawaran hari lahir yang membuat pelanggan berasa dihargai—dan ini akan mendorong mereka untuk kembali.
Di sinilah StoreHub Engage dapat membantu anda!
Dengan alat pemasaran SMS automatik ini, anda boleh menghantar tawaran istimewa dan peringatan cashback terus ke telefon pelanggan anda.
Ingin tahu lebih lanjut tentang Engage? Tonton video pendek di bawah yang tak sampai satu minit ini!
2. Perlukah Saya Membuka Kedai di Pusat Beli-Belah atau Lot Kedai?
Tidak dapat dinafikan, budaya pusat beli-belah di Malaysia sangat kuat—sama ada untuk membeli barang keperluan atau sebagai tempat pertemuan. Di Lembah Klang sahaja, pusat beli-belah boleh berada hanya 5 minit berjalan kaki antara satu sama lain.
Kelebihan Membuka Kedai di Pusat Beli-Belah:
- Aliran pelanggan yang tinggi – Kedai anda dijamin mendapat banyak trafik pelanggan.
- Kawasan parkir yang luas – Memudahkan pelanggan untuk berkunjung.
- Daya tarikan pelancong – Pusat beli-belah sering dikunjungi oleh pelancong dari Singapura, Thailand, dan China, yang boleh menjadi pelanggan sasaran anda.
Faktor ini memberi kelebihan besar kepada peruncit gaya hidup seperti butik fesyen, produk kecantikan, dan jam tangan mewah.
Namun, terdapat dua kekurangan utama membuka kedai di pusat beli-belah:
- Kos sewa yang tinggi – Harga sewa boleh mencecah RM3,000 – RM100,000+ bergantung kepada saiz kedai (kiosk/booth atau lot kedai), tingkat lokasi kedai, jenis produk yang dijual dan jumlah jualan. Tambahan pula, ada juga situasi dimana pemilik kedai boleh dikenakan sewa lebih tinggi apabila jualan mereka meningkat secara konsisten.
- Kos operasi yang lebih tinggi – Ini termasuk bil elektrik, air, dan caj perkhidmatan lain seperti keselamatan dan pembersihan.
Alternatif lain yang anda boleh pilih ialah membuka kiosk.
Anda hanya perlukan produk jualan anda dan sistem POS yang baik seperti StoreHub untuk mengurus jualan dengan mudah
Namun, perlu diingat bahawa kiosk mempunyai sekatan tertentu seperti keselamatan yang lebih rendah berbanding kedai penuh dan ruang storan yang terhad untuk menyimpan stok produk.
3. Membuka Kedai Sendiri di Luar Pusat Beli-Belah
Kedai kecil yang berdiri sendiri di luar pusat beli-belah bukan sahaja baik untuk komuniti, tetapi sering menawarkan lebih nilai untuk wang kepada pelanggan.
Salah satu faktor utama yang mempengaruhi pilihan pelanggan ialah kemudahan—terutamanya tempat letak kereta.
Anda juga boleh memanfaatkan kemudahan berdekatan seperti bank, restoran makanan segera, atau dobi untuk menarik pelanggan daripada aliran trafik yang melalui kawasan tersebut.
Namun, jika perniagaan anda mempunyai niche yang kuat dan reputasi yang baik, pelanggan tidak kisah untuk memandu jauh untuk mengunjungi kedai anda.
Sebagai contoh, kedai buku Gerakbudaya di Petaling Jaya terkenal kerana menjual buku daripada penerbit tempatan, terutamanya mengenai politik dan falsafah, yang tidak ditawarkan oleh rangkaian besar seperti Borders atau MPH.
Contoh kedai runcit kecil yang lain di Malaysia:
- ilaika – kedai konsep terpilih di Selangor
- Sixth Sense – kedai pakaian dan gaya hidup minimalis di Pulau Pinang
- SHOPLOOOH – kedai pakaian di Johor
- Stickeriffic – kedai jurnal perjalanan dan alat tulis di Selangor
4. Adakah Kedai Runcit Saya Mudah Diakses?
Jika anda membuka kedai serbaneka kecil yang menjual minuman dan snek, anda mungkin ingin menyewa ruang yang terletak di laluan harian pelanggan.
Inilah model perniagaan yang digunakan oleh jenama tempatan MyNews.com, di mana mereka membuka kedai serbaneka kecil di stesen kereta api.
Strategi ini membolehkan mereka menarik trafik pejalan kaki yang tinggi, terutamanya pada waktu pagi dan petang.
Ia juga menggalakkan pembelian secara spontan, kerana produk yang dijual mempunyai harga mampu milik bagi kebanyakan pelanggan.
Selain itu, jika anda bercadang untuk menguruskan kedai anda sendiri, pertimbangkan jarak lokasi kedai dari tempat tinggal anda.
Beberapa faktor aksesibiliti kedai runcit yang perlu dipertimbangkan:
- Keterlihatan – Adakah kedai anda mudah ditemui atau dilihat dari jalan utama?
- Aliran trafik – Adakah lokasi kedai mempunyai akses mudah ke lebuh raya utama, lampu isyarat, dan persimpangan yang membolehkan pelanggan sampai ke kedai anda dengan mudah?
- Pengangkutan – Adakah terdapat pengangkutan awam berdekatan untuk pelanggan yang tidak memandu?
5. Perlukah Saya Membuka Kedai Berdekatan dengan Pesaing?
Pernahkah anda perasan bagaimana stesen minyak, restoran makanan segera, dan farmasi sering dibuka bersebelahan antara satu sama lain?
Sebabnya mungkin lebih mudah daripada yang anda sangka.
Jika sebuah kedai berjaya di lokasi tertentu, kawasan itu akan dianggap sebagai lokasi strategik untuk jenis perniagaan tersebut. Akibatnya, pesaing akan membuka kedai di kawasan yang sama untuk menarik pelanggan sedia ada.
Selain memilih lokasi yang strategik, anda boleh menarik pelanggan pesaing jika anda menawarkan sesuatu yang mereka perlukan tetapi tidak dapat di tempat lain.
Contohnya, KK Mart terkenal dengan strategi ini kerana mereka sering membuka kedai bersebelahan dengan 7-Eleven. Namun, pelanggan bijak cenderung memilih KK Mart kerana harga lebih murah.
Namun, terdapat juga kawasan yang mengamalkan strategi perniagaan yang lebih tersusun di mana perniagaan tidak bersaing secara langsung.
Contohnya, di kawasan seperti SS2 dan Uptown Damansara di Selangor, setiap deretan kedai biasanya mempunyai 1 kedai cermin mata, 1 farmasi dan 1 kedai serbaneka.
Anda juga boleh memanfaatkan kedai yang menarik trafik pelanggan tinggi tetapi tidak bersaing secara langsung dengan anda.
Sebagai contoh, jika anda menjual biji kopi istimewa, lokasi yang baik adalah berdekatan dengan pasar raya. Ini kerana pelanggan yang datang untuk membeli barang dapur mungkin berminat untuk membeli kopi berkualiti tinggi—tetapi pasar raya itu sendiri tidak menjual produk khusus seperti yang anda tawarkan.
Bimbang Kehilangan Pelanggan kepada Pesaing?
Jangan risau! Terdapat beberapa strategi yang boleh anda gunakan untuk memastikan pelanggan kembali ke kedai anda.
Sebagai contoh, memperkenalkan program kesetiaan pelanggan atau cashback boleh menggalakkan pelanggan membeli daripada anda semula daripada beralih ke pesaing.
| Jom ketahui formula 3 langkah kami untuk menarik pelanggan kembali ke kedai anda dalam WEBINAR PERCUMA ini! Selain itu, anda juga boleh menikmati percubaan PERCUMA selama 1 bulan untuk StoreHub Engage dan mendapat 200 kredit SMS PERCUMA! |
Urus Perniagaan Anda Bila-Bila Masa, Di Mana-Mana dengan Sistem POS Berasaskan Awan
Setelah anda memilih lokasi terbaik untuk kedai runcit anda, pastikan anda dapat mengakses perniagaan anda pada setiap masa.
Sebagai usahawan, perniagaan anda lahir daripada minat dan dedikasi, jadi pastinya anda mahu kekal terhubung dengan operasi harian walaupun tidak berada di kedai.
Gunakan telefon, tablet, atau PC untuk memantau jualan, inventori, dan aspek penting perniagaan anda di mana sahaja, pada bila-bila masa.
Tonton video 30 saat ini untuk melihat betapa mudahnya mengurus perniagaan anda dari jauh dengan StoreHub. Jom lihat!
Ketahui cara untuk mengurus dan mengembangkan perniagaan anda dengan lebih cekap! Jadualkan demo percuma StoreHub sekarang!
Recent Comments