ตอบทุกข้อสงสัย: ระบบ POS ช่วยสร้าง Customer Loyalty ได้ยังไง?
ตอบทุกข้อสงสัย: ระบบ POS ช่วยสร้าง Customer Loyalty ได้ยังไง ? คุณรู้ไหมว่ามีลูกค้าร้านค้าปลีกมากถึง 45% ไม่กลับมาช้อปที่ร้านเป็นครั้งที่ 2? และเจ้าของร้านค้าปลีกหลายเจ้าก็ใช้จ่ายเงินในการหาลูกค้าใหม่ ๆ มากขึ้น เนื่องจาก พวกเขาไม่รู้วิธีบริหารจัดการ Customer Loyalty หรือการสร้างความภักดีลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และคิดว่าการสร้าง Custoemr Loyalty ยากกว่าการหาลูกค้าใหม่ พวกเขาคิดว่าการรักษาลูกค้าเก่า ๆ นั้นได้กำไรน้อยกว่าการจ่ายเงินทำโฆษณาและการตลาดเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ ๆ อย่างไรก็ตาม นี่คือการเข้าใจแบบผิด ๆ! เพราะการรักษาลูกค้าประจำไว้เพื่อให้กลับมาซื้อสินค้าบ่อย ๆ นั้นทำกำไรให้กับร้านของคุณได้ดีกว่าการหาลูกค้าใหม่ ๆ เสียอีก! และการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ไว้ได้นั้นถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่ ๆ มากถึง 7 เท่า! นั่นก็เพราะว่าคุณใช้เงินและความพยายามในการโน้มน้าวลูกค้าที่มีอยู่น้อยกว่า แล้วพวกเขาก็รู้ดีว่าร้านของคุณมีสิ่งที่พวกเขาต้องการ สิ่งที่คุณต้องทำก็คือ สร้างแรงจูงใจให้พวกเขากลับมาก็เท่านั้น! ลูกค้าประจำยังมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเงินมากกว่าเมื่อซื้อของที่ร้านค้าของคุณ และพวกเขาก็คือคนที่จะซื้อสินค้าราคาแพงกว่า เนื่องจากพวกเขาสบายใจที่จะช้อปที่ร้านคุณ ในที่สุดแล้ว ความภักดีของลูกค้าหรือ Customer Loyalty ก็จะทำให้ร้านของคุณมีกำไรสูงขึ้น แล้วการสร้าง Customer […]